3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Туристические компании в Минске

Туристическая компания «Bears Travel (Бирс Трэвел)»

ТЕЛЕФОНЫ +375 17 321-24-35 +375 17 321-24-33 +375 44 700-30-77 +375 29 700-30-70 г. Минск, ул. Герцена, 10 Минск ул. Герцена , 10 Сегодня до 16:00 Mo-Fr 09:00-19:00 Sa 11:00-16:00
Отзывы
Оставить отзыв
11 ноября 2016 в 19:15

Смотря предыдущие отзывы не верится , что это одно агентство! Значит вот моя история. Пришли мы в это , так называемое, агенство, хотели организовать свадьбу за границей + тур. Достался нам менеджер (директор?) Анна. Первое впечатление произвела приятное, рассказала, в принципе все, что положено нам было знать на первой встречи. Значится выбрали мы 2 варианта, по которым она должна была выслать более подробную информацию.Обменялись контактами, забегу вперёд и скажу,что одну почту она неправильно списала. Обещала через 2 дня прислать инфу. НО не через 2, и не через 4 письма не было, пока я ей не позвонила ( ну,думаю, всякое бывает , забыла). И вот присылает, то что , есть а любом источники и пару непонятных фото. Пишем ей ответ, просим больше информации , расписали по пунктам, что конкретно нам интересно. И стали ждать! Неделя проходит,ответа не.Звоню ей, прошу отвечать оперативно и т.д., а она заявляет,ну у вас же свадьба не скоро. И тут я выпала в осадок!И что,нам не отвечать на сообщения?? А почему нельзя это было заранее сказать?? Через месяц звонит ей уже мой жених , ему говорит -звоните в ноябре.
Ну,думаем,ладно,подождём.Звоним в ноябре,она вспомнила нас, говорит опять, пришлю инфу через пару дней. И вот уже прошло больше недели, писем нет.Вот честно, как так можно с клиентами ,которые несут тебе деньги? Я такого отношения нигде не встречала! Она одна такая "ответственная "в этом агенстве ? С таким рвением в делу преступает. И пусть у неё там очередь на обслуживание, ну а мы что не клиенты с ожиданием в 3 месяца?
Вообщем не советую! Сберегите нервы, тем более , когда таких агенств куча!

28 июня 2016 в 15:46

Спасибо огромное, Ольге. Очень приятная фирма. Сотрудничала с ней неоднократно. Все соответствует заявленному. Особая благодарность от сынишки Максима. Мои наилучшие рекомендации. Спасибо за помощь.

Рекомендую! 12 сентября 2015 в 14:37

Огромное спасибо компании "Bears Travel" за отлично организованный отдых!!!! Мы уже второй год покупаем туры на море именно здесь и ни разу не были разочарованы. Индивидуальный подход к каждому клиенту, учёт наших желаний и возможностей, неизменная тактичность, терпение, высокий профессионализм, быстрота и надёжность оформления всех документов! Хочется выразить особую благодарность менеджеру компании Светлане М., благодаря которой у нас получился такой отличный отдых!!! Ещё раз огромное спасибо!!! Успехов Вам в дальнейшей работе!!!!

Рекомендую! 30 июля 2015 в 14:14

Добрый день! Ну вот мы и вернулись)) Это был не отдых, а просто сказка! Прекрасное место, чудесный отель, жаркое солнце, кипрский загар и, конечно же, незабываемо-красивая, романтичная и прекрасно организованная свадьба!!))))
Спасибо огромное вам, а в частности Светлана Мурашко, за то, что именно вы нам подарили такую прекрасную возможность солнечно и беззаботно провести медовый месяц и организовали встречу с прекрасной командой, которая так слаженно, гладко и позитивно провела нашу свадьбу! Передайте им от нас еще раз огромное спасибо! Всем!
И девушке визажисту-парикмахеру! С ней время подготовки прошло незаметно-быстро, весело и результат был шикарнейшим!)))
Девушка фотограф тоже просто мастер своего дела! Улыбчивая, открытая, с ней мы в момент нашли общий язык и не было ни минуты, когда бы мы сомневались, что в результате у нас будут потрясающие фото!)))
Видеограф также, помимо того, что учёл наши пожелания, еще и подсказал нам лучшие места для видео

Рекомендую! 29 января 2015 в 11:05

Хотим выразить огромную благодарность агентству Bears Travel за отлично проделанную работу, в частности, Ольге Миллер. Летом 2014 года организовали нам свадебную церемонию и отдых на прекраснейшем острове Майорка. Всем советуем, не пожалеете! Летели первый раз отдыхать, да еще с таким событием, без Ольги у нас точно ничего не получилось бы. СПАСИБО Вам ОГРОМНОЕ, Ольга!!

Рекомендую! 26 января 2015 в 15:37

Хотим выразить огромную благодарность за высокопрофессиональный подход и особенно терпение специалисту компании Bears Travel - Ольги в организации самого важного дня - свадьбы. Сами мы из Минска, но свадьбу решили сыграть в Праге. Изначально появилась такая безумная на первый взгляд идея, а после обращения в Bears Travel и разговором со специалистом, мы были уже уверены:, что свадьбу будем делать за границей. Ольга предложила нам варианты, а мы уже выбирали подходящий именно нам. Свадьба у нас была официальная, в Клементимуме, в самом центре Праге, в Зеркальной часовне.Поскольку для любой пары день свадьбы - это самый запоминающийся день в жизни, Ольга помогла нам забронировать фотографа, видеоператора, чтобы запечатлеть всю бурю эмоций в тот день. Многих проведение свадьбы за рубежом отпугивает из-за кажущихся проблем с документами, но, на самом деле, под четким руководством специалиста Ольги нам удалось все легко собрать и сделать свадьбу на высшем уровне. Спасибо большое за такое хорошее отношение к клиентам и возможность организовать такую запоминающуюся свадьбу.

Рекомендую! 02 октября 2014 в 08:46

Хотим выразить огромную благодарность за высокопрофессиональный подход и особенно терпение специалисту компании Bears Travel (weddingtravel.by) - Александру.
Мы туристы из Москвы и задумались о проведении свадьбы за пределами РФ еще в мае.
Обратились в Bears Travel благодаря грамотному оформлению сайта и уже далее исключительно благодаря Александру мы полностью остановились на сотрудничестве с этой компанией. Один звонок посредством скайп, и нам грамотно объяснили о преимуществах и недостатках в желаемых странах проведения церемонии (изначально рассматривали только Индию), предоставили оперативно страны альтернативы- Кубу, Сейшелы, Доминикану, Европу и еще ряд стран.
Коммуникация ввиду нашей повышенной требовательности была чрезмерно сложная. И тем не менее Александр не смотря ни на что сумел удержать клиентов и на самом деле предвосхитить наши ожидания.
Ожидания превзошли от выбора отеля до самой церемонии. нам безумно грамотно и емко обосновали преимущества сотрудничества с вами напрямую нежели с туроператором, Вы также и сэкономили значительные суммы наших средств на проведение самой церемонии и на подготовку документов необходимых для регистрации официального брака.
Александр порекомендовал нам исключительные сети лучших отелей и хотя мы не прикреплялись основным критерием отель поскольку любим свободный отдых мы благодаря Александру выбрали лучшее из возможно прекрасного! мы выбрали отель Беливе тургезе 4* прототип обособленных бунгало. впервые захотелось остаться дома словно в апартаментах и не было оущения что мы всего лишь туристы.
Наш координатор и одновременно администратор (как мы поняли зам управляющего) гжа Малайка превзошла даже теоретические ожидания. В итоге к нам отнеслись исключительно индивидуально.
Безупречная организация, четко, органично и достойно. далее нас переселили в представительский номер с непредусмотренными поларками, цветами, сюрпризами, сумасшедшими королевскими ужинами в номер !
Вы сотрудничаете с лучшими из лучших, мы это поняли и благодарны Вам, особенно Александру, спасибо за четкую координацию с Малайкой!
Также спасибо Вам большое в лице снова Александра за второй тур уже по мамам в Турцию. Мы снова в силу нашего характера проявили несколько несдержанность, а Александр превзошел новые ожидания и сумел урегулировать спорные вопросы и придать спокойствие клиентам при "моменте регистрации на рейс"
Мы с Вами не смотря на то, что находимся в Москве!!!
просим объявить Александру благодарность на общем саммите среди сотрудников, отметить высокопрофесиональные навыки, досконально знание своего дела, всестороннего владения информацией по странам и проявленное терпение к туристам.
спасибо Вам!

семья Османовых

Рекомендую! 22 мая 2014 в 17:16

Хотелось бы выразить огромную признательность и благодарность агентству "BearsTravel" за организацию нашей свадебной церемонии в Париже)

И отдельно ОГРОМНОЕ СПАСИБО за профессионализм, поддержку и искреннее участие менеджеру Ольге! Благодаря ей весь процесс подготовки прошел легко, и все было организовано на самом высоком уровне.
Теперь я могу с уверенностью сказать, что мероприятие такой важности можно и нужно доверять "BearsTravel"))

Мы бесконечно благодарны вам за наш невероятный, особенный и счастливый день – день нашей свадьбы!!

Желаем агентству дальнейших успехов и процветания!

28 января 2014 в 13:38

да, менеджер увеличивала ваши фотографии с маленьким лицом в "Карандаше", чтобы лишний раз вас не тревожить. Но в чем она , как вы говорите, "накосячила" мы не понимаем. Мы видим договор по утвержденной форме, мы видим, что услуги, указанные в договоре, были забронированы и оказаны. Мы просмотрели вашу с ней переписку по электронной почте, мы видели информацию, которую она вам пересылала касательно списка документов на визу. Там было все правильно, она выслала вам также миграционные правила. Она не указала, что лицо должно быть крупным, но в стандартных фото на документы в ателье не делают мелкое лицо.

27 января 2014 в 13:46

ОТВЕТ АГЕНТСТВУ

1) Еще раз обращаю Ваше внимание на то, что ставить самой же компанией себе лайк в такой не завуалированной форме - глупо.
2) К чему высылать договор (причем его конечный верный вариант) администрации relax.by? Это всего лишь каталог. Т.е. как это вообще спасет положение?)
3) Фотографии кустарным способом делали Вы в «Карандаше».
4) «И еще раз хотим подчеркнуть, что парикмахер и визажист являются дополнительными услугами, они не были прописаны в ваучере стандартных услуг, но они были забронированы в качестве дополнительных услуг с оплатой на месте принимающей стороне.» <---------- при этом данный пункт был прописан в приложении, которое ушло принимающей стороне, но принимающая сторона почему-то об этом не знала.
5) Вы, видимо, не читаете, что я пишу. Мои домыслы – это не фантазия, это факт – Ваш менеджер была НЕВНИМАТЕЛЬНА и НЕКОМПЕТЕНТНА. Ровно, как и менеджер, что работал с Игнатом (отзыв ниже). Из чего делаем вывод – компания не следит за тем, кого набирает в штат.
6) Вы, пожалуйста, перечитайте данную переписку. И подумайте, что Вы вообще делаете? Клиент Вам говорит о том, что менеджер накосячила, при этом не я первая указываю на подобный случай. Вы в свою очередь приняли оборонительную позицию с дико шаткими и нелепыми аргументами, которые противоречат друг другу в каждом новом сообщении, вместо того, чтобы принести извинения и не выглядеть теми, кем Вы сейчас выглядите в глазах Ваших будущих клиентов.

Конечная цель моего отзыва была дать понять, что необходимо быть осторожными и внимательными, пользуясь услугами данного агентства. Думаю, данная переписка дала даже больше, чем я ожидала. Считаю, нет больше надобности здесь появляться, так как клиент, прочитав это, сделает свой верный выбор, независимо от того, что Вы мне опять придумаете в ответ.

Рекомендую! 26 января 2014 в 12:34

Уважаемая Диана, у нас стандартная форма договора, и отсутствие каких-либо реквизитов невозможно априори, так как это постоянные составляющие. Переменными составляющими являются фамилии, паспортные данные заказчика, количество участников, программа тура, стоимость.
Ваши домыслы, что вы могли бы получить, если бы не..... - это ваши фантазии.
Фотографии вы принесли сделанные кустарным способом с очень маленьким лицом, непригодные для идентификации. И еще раз хотим подчеркнуть, что парикмахер и визажист являются дополнительными услугами, они не были прописаны в ваучере стандартных услуг, но они были забронированы в качестве дополнительных услуг с оплатой на месте принимающей стороне. Стоимость вы знали и услуги были предоставлены. Мы вышлем договор и эту программу с вашей подписью администрации данного портала. Но если отвлечься от всех этих бумажных вопросов, вы или ваш супруг или ваши гости недовольны проведенной свадьбой в итоге?Вы жалеете о том, что провели свадьбу на Кипре?

24 января 2014 в 11:41

ОТВЕТ АГЕНТСТВУ

Дубль два по пунктам:

1) Все перечисленные Вами документы (в том числе реквизиты на них) я получила исключительно потому, что перепроверяла за менеджером и просила прописать тот или иной момент. В противном случае, я бы получила договор на одно лицо и приложение №1 с одним не расписанным пунктом «Свадебная церемония Стандарт».
2) Изучите, пожалуйста, ВНИМАТЕЛЬНО документы. Поскольку услуги парикмахера и визажиста указаны в Приложение №1 «Программа туристического путешествия». Приложения являются неотъемлемой частью заключаемого договора, который как Вы утверждаете, был выслан принимающей стороне.
3) Касательно фотографий. Цитирую: «Одна цветная фотография 3х4 на светлом фоне, сроком давности не более 6 мес». Когда я уточнила по телефону, должны ли быть фото как на Шенген, я получила ответ: «Нет, ну обычная такая фотография».
4) Мое, как Вы говорите «специфическое субъективное отношение к документам», обусловлено тем, что я ЧИТАЮ то, что подписываю. Мне жаль, что большинство клиентов предпочитают не читать, а сразу подписать. И в дальнейшем не могут и слова доказать в случае разногласий, так как все в договоре, что они собственноручно подписали, играет на руку не им, а компании.

Резюме: Сервис складывается из мелочей, если эти мелочи негативны и к тому же их много – это плохой сервис.

23 января 2014 в 19:47

Диана, с Вами заключался договор с тремя приложениями. Приложение № 1 "Программа туристического путешествия", Приложение № 2 "Сведения о третьих лицах" (где перечислены все 5 человек, которые с Вами ехали) и Приложение № 3 "Программа свадебной церемонии", в которой НЕ УКАЗАНЫ УСЛУГИ ПАРИКМАХЕРА И ВИЗАЖИСТА. Эти услуги являются дополнительными, не входят в основной пакет. Копия договора с приложениями с вашей подписью была выслана нашей принимающей стороне. Изучите, пожалуйста, внимательно документы. Реквизиты исполнителя указаны на договоре и на всех приложениях с подписью и печатью руководителя. По фотографиям для виз. Вам давался перечень документов на визу, однако вы принесли фотографии с мелким лицом. За время нашей работы мы впервые столкнулись с таким специфическим субъективным отношением клиента к документам. Такое ощущение, что Вы видите в документах то, что хотите видеть, а не то, что там написано.

23 января 2014 в 12:11

ОТВЕТ АГЕНТСТВУ

Добрый день, уважаемый тот, кто не представился.

1) Нелепо ставить самим себе же лайк.
2) Ошибки в договоре: упомянут только один человек, чьи реквизиты были в договоре, еще 6 лиц пропущены; не расписанная программа туристического путешествия; не расписанная программа церемонии; по-моему, там еще были пропущены реквизиты исполнителя, если мне память не изменяет.
3) Требование к документам на визу: не полная информация по требованиям к фотографиям, справкам о доходах, спонсорскому письму.
4) Вопросы, решаемые на месте: по поводу музыкальной установки - во-первых, мы не требовали, а уточняли, во-вторых, про нее мы спрашивали по телефону, позже пришло письмо с упоминанием этой самой "установки", потому мы решили, что это относится к вилле; менеджер нам сообщила, что свадебные атрибуты (стиль церемонии, торт, букет и прочее) мы уже выберем непосредственно на Кипре, но как оказалось, на Кипре Ваши коллеги ничего об этом не знают и их вариант был – что выбрать надо было в Минске; в договоре, который оформляла менеджер, были включены услуги парикмахера и визажиста, внесены в стоимость, при этом в договоре Ваших коллег на Кипре стоимость совпадала, но вышеописанные услуги включены не были, что вызвало недоразумения.
5) По поводу "граблей". Было выбрано Ваше агентство по двум причинам: подходящие даты и наличие свободных мест, другой офис компании с другими менеджерами. И человеческий фактор действительно сыграл роль - менеджер-то хорошей была.

Судя по Вашему высказыванию, получается следующее: "раз экономите, получайте косячный сервис и не надо возмущаться". Но судя по тому, как мы провели далеко не самый дешевый отдых на Кипре, Ваше правило применяется не только к экономичным турам.

Рекомендую! 09 января 2014 в 14:17

Уважаемая Диана,

уточните, пожалуйста, какие ошибки менеджер допустил в договоре на Кипр и какие требования к документам на визу на Кипр он не знал? Что вы перепроверяли и что оказалось не так, как указано в договоре? И какие вопросы вы решали на месте? Вы имеете ввиду музыкальную установку, которую вам обещали на самой церемонии (что указано в договоре), а вы почему-то решили, что она будет и на арендуемой вилле, и требовали ее. И если вам так не понравилась компания, зачем наступать на одни и те же грабли и обращаться туда повторно для поездки в Чехию. Поломки автобуса случаются в автобусных турах. Это экономичные туры, которые стоят почти как билет на поезд Минск-Прага, только там входит еще и проживание, и услуги гида. В этом случае предоставляется другой автобус. Это случается редко, к сожалению, это произошло с автобусом, в котором ехали вы.

09 января 2014 в 11:46

Хотим выразить благодарность Бирс трэвел за организацию свадьбы на Шри-Ланке. Менеджеру Евгении огромное спасибо! Мы хотели свадьбу на экзотическом острове, не могли определиться, какой выбрать. Очень рады, что менеджер посоветовала Шри-Ланку. Мы как-то о ней и не думали. Это оказалось именно то, что мы хотели! Даже лучше, чем мы ожидали!. Свадьба получилась самой что ни на есть экзотической с таким интересным и красивым обрядом и местными артистами в костюмах. Это нечто невероятное! Обряд действительно священный с мощной энергетикой! И этот дрессированный слон, участвующий в церемонии который по команде закручивал свой хобот, чтобы у нас получилась красивая фотография. Потом чудесный отдых на берегу океана. На Шри-Ланке такой волшебный океан, такие мягкие кружевные волны, бархатный песок... Вообщем спасибо Вам огромное, уважаемые работники Бирс трэвел, за то, что чувствуете клиента, чувствуете, что ему нужно! Вы нам угодили на все 100%! У нас просто буря положительных эмоций!!!

06 января 2014 в 20:04

Доброго времени суток. Никому не рекомендую данное агентство. Первый раз организовывали свадьбу на Кипре через них (в офисе на Герцена, 10) – масса косяков со стороны менеджера агентства: существенные ошибки в договоре, незнание требований к документам на визу, по несколько дней приходилось ждать ответов на вопросы, не налаженное взаимодействие с их партнерами на Кипре. Нам приходилось все самим перепроверять и впоследствии решать возникшие вопросы на Кипре с их коллегами-организаторами. Это очень сильно подпортило праздничное настроение. Второй раз решились забронировать автобусный тур в Чехию также через них (Мельникайте 2 офис 608). К менеджеру претензий нет, но их партнеры – это нечто. По дороге сломался автобус, нам пришлось ждать 5 часов. По приезду в Прагу, поспав 1,5 часа (а добирались мы сутки в очень неудобном автобусе) мы опоздали на 6 минут на оплаченную экскурсию, а автобуса уже не было. Куратор нашего тура, что был в автобусе, даже не потрудился предоставить свои контактные данные. ИТОГ: никогда не видела такого отвратительного сервиса. Правда, ранее всегда организовывала свой отдых через московские агентства, и все было очень гладко. Хочется верить, что не все наши белорусские агентства работают таким же образом как BEARS travel.

Рекомендую! 09 ноября 2013 в 16:23

Сначала немного предыстории.
Заказали в этом агенстве тур в Шри-Ланку где-то за месяц до предполагаемой поездки, оплатили, заключили договор. С нами работал менеджер Валерий. Он сразу предупредил, что документы будут готовы за день до вылета (нас это не насторожило, т.к. раньше услугами турагенств не пользовались). Валерий всё время уверял по телефону, что документы вот-вот будут готовы. За день до вылета документы нам не выслали. Позвонили непосредственно в офис и выяснилось, что менеджер Валерий уволен 3 дня назад, никакого тура он, естественно, не зарегистрировал. Приехали в офис разбираться…
С этого момента с нами работала директор Анна. Она сразу признала вину, предложила компенсацию и приступила к решению проблемы. Попыталась перебронировать отель и авиабилеты, но сроки тура сместились на несколько дней. Настроение, конечно, было испорчено, планы нарушены.
Анна в качестве компенсации заменила тур в Шри-Ланку с вылетом из Киева на тур на Мальдивы с вылетом из Минска.
Сейчас, по приезде домой, я хочу сказать, что всё было организовано на высшем уровне, больше никаких проблем не возникало, тур нам очень понравился.
Почему я ставлю высшую оценку? Потому что человек, который нас так подставил, там больше не работает (ведь никто не застрахован от неадекватных людей). А я буду рекомендовать это агенство как агенство, которое умеет решать проблемы и хорошо организовывать туры, и, кстати, по невысокой цене.
Спасибо персоналу турфирмы Bears Travel, а в особенности, директору Анне.

Рекомендую! 19 октября 2013 в 14:52

Спасибо Татьяне из "Bears Travel" за отличное предложение посетить Черногорию! Там было великолепно! Спасибо за помощь и внимание к клиентам!

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы